BERNINA Corporate Blog –
Beschreibung
Die letzten 2 Wochen erlebte ich meinen Frust und Ärger mit der Bernina Schweiz. Ich musste mir einen neuen Laptop kaufen, und neu mit Windows8. Nach drei Anläufe und mit einer kleinen Anfrage hier auf dem Blog konnte ich die V7 installieren (Update von der V6). Wäre noch gut wenn irgendwo steht das mann mit dem Update Erwerb der V7 eine Vollversion hat…doch das Problem ist die CutWork Datei. Leider wird dieses Programm fast etwas stiefmütterlich behandelt. Ich telefonierte der Bernina Schweiz, und bat um eine Lösung. Die Antwort kam per E-Mail mit einem englischen Anhang (naja es kann ja jeder englisch). Meine Lösung nach einer gratis Version wurde abgelehnt, und so werde ich (und noch andere Anwender) gezwungen ein Software-Update von 160.- zu kaufen. Ich habe dann das DesignWorks. Ob ich es will oder nicht. Denn nur mit der Software alleine kann ich auch nichts anfangen, ich muss ja noch die Produkte dazu kaufen!
Ich bin so ziemlich verärgert, und versuche irgendwie die Cutwork zu installieren (im Fachjargon würde das heissen: hacken). Denn ich brauche sie doch noch öfters.
Doch nach dem Frust war noch nicht Schluss. Bei uns im Bernina-Fachgeschäft kaufte ich eine Stickdatei mit 21 Motiven für 89.-. Zuhause merkte ich das eine C-Datei ist. Retour ins Fachgeschäft mit der Bitte die Datei richtig abzuspeichern. Die Antwort: Es ist eine C-Datei sie wisse es, und die Bernina Schweiz sei am Abklären mit Amerika ob es eine andere Version gäbe. Doch wenn es keine A-Datei gibt, dann müsse ich diese Datei so nehmen, sie haben diese Datei auch gekauft. Ich frage mich: Was soll ich mit einer “wertlosen” C-Datei? für soviel Geld?
In diesem Bernina Fachgeschäft ist es eine Person die eine (mittlere) Ahnung hat von der Sticksoftware. Eine richtige Beratung ist es nicht.
Ich bin froh gibt es den Bernina-Blog. Denn hier hole ich mir die meisten Informationen. Und seit der Blog neu ist (übrigens ganz tolle Sache) ist es noch einfacher an die Informationen zu gelangen.
Diesen Text wollte ich einfach mal schreiben um meinen kleinen Frust loszuwerden. Zum Nachdenken und ich hoffe das es niemandem so ergeht wie mir.
Guten Abend, alle zusammen
Ich habe es geschafft, die Sticksoftware V6 auf Windows 8.1 zu
installieren
Wenn man weiss, wie, ist es gar keine Hexerei.
Mein Vorgehen:
Zuerst unter diesem Link (http://www.bernina.com/en-US/Support-5/Software-en/More/SW-us) die Nr. 17 downloaden und
entpacken. (Setup von dieser Datei noch nicht ausführen!)
Dann CD einschieben und den
Instruktionen folgen, wie verlangt, Dongle einschieben
Dann die vorher entpackte Datei
öffnen, auf setup klicken (jetzt wird der Dongle aktiviert, er leuchtet rot)
Danach den Instruktionen auf dem
Bildschirm folgen.
Während dem gesamten
Installationsvorgang bleibt die CD im CD-Laufwerk.
Ebenso konnte ich die Cutwork software installieren.
Liebe Grüsse
Hallo Gabriela also vornweg ich kann nicht vom Aargau nach Rüti reisen .Hochdorf reicht mir völlig .Ich habe meine V6 auf Window 7.Da hatte der PC Spezialist schon seine mühe das hinzubekommen.So oder so bleibe ich bei V6 .Und auch bei der 780.Und über das übrige hast Du ja mein Kommentar schon gelesen.In Aarau ist die Bedienung noch schlechter. Und bis jetzt hatte nie jemand grosses interesse wegen problemen .Meist bin ich wie ein Trottel dagestanden als ob ich was an der Waffel hätte :))))LG Jacqueline
Hallo Jacqueline
Ich kann dich sehr gut verstehen und dass eine Reise nach Rüti nicht in Frage kommt verstehe ich auch. Eigentlich schade, dass du so wenig Bedienung und Service in deiner Berninavertretung bekommst. Denn eigentlich sind Berninaprodukte super Produkte. Aber wenn man die Kunden einfach hängen lässt, verstehe ich auch, dass du dir künftig sehr lange überlegst, ob du noch weitere Produkte von Bernina kaufst. Auf jeden Fall hier noch meine E-Mail-Adresse, fall ich dir so auch mal weiterhelfen kann/soll: [email protected].
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag
Grüessli Gabriela
Hallo Sandra, Jacqueline und Lena
Ihr macht mir gerade etwas sorgen. Ich möchte morgen die V7 kaufen und wenn ich eure Kommentare lese, bin ich etwas überrascht über eure Probleme. Ich bin nun nicht mehr sicher, ob das ein guter Kauf wird. Ich bin bei Bernina Rüti und bin da in den besten Händen, was die Beratung und den Service betrifft. Ich kann euch anbieten, mir zu schreiben, vielleicht lassen sich die Probleme so schon in den Kinderschuhen lösen. Ich habe eine Kollegin und wir schreiben uns unsere Stick-/ Softwareprobleme und finden so auch meistens eine Lösung. Habe soeben auf der Homepage von Bernina Schweiz nachgeschaut: Da steht ganz klar, dass die V6 nur auf Windows 8 läuft, auf 8.1 gehts nicht. Ich möchte euch ans Herz legen: Schaut bei Bernina Schweiz öfters in den Support bevor ihr eine neue Software kauft oder Updates der Betriebssysteme vornehmt. Ihr erspart euch wirklich viele Probleme und Sorgen. Liebe Grüsse aus Rapperswil Gabriela
Ich staune,das bis jetzt sich Schweizerinnen zu Wort melden, und es stimmt mich nachdenklich……
Liebe Lena
Genau das ist es was mich wütend macht, du kaufst etwas und die Dienstleistung dafür erhälst du nicht….
Versuche es mal damit:1.Hast du schon einmal versucht den Dongel zu updaten? 2. Antivirensoftware ausschalten und das 3. wieder auf Version 8 zurück:- installeren. Kenne einige die Probleme mit 8.1 haben
einen schönen Sonntag lieben Gruss Sandra
Hallo zusammen eben darum bleibe ich beim V6 .LG Jacqueline
Ich habe auch einen neuen Laptop mit dem Windows 8. da lief V6 noch wunderbar. Nach einem Update auf 8.1 läuft gar nichts mehr. Jetzt stehe ich da mit einer teuren Software und kann sie nicht mehr brauchen. Ich habe der Bernina geschrieben. Mal schauen was sie sagen. Womöglich bin ich gezwungen, das Update V7 für wieder viel Geld zu kaufen. Ich bin sehr enttäuscht und sehr frustriert. LG
hallo,
aktuell habe ich kein win 8 nur win 7 da dies einfach noch sicherer läuft. win 8 müsste folgende möglichkeit auch bieten. wenn ein programm neu installiert wird das aber nur auf einer älterne winversion korr. läuft, dann hat man folgende möglichkeit. die mouse über das icon auf dem deskop legen, rechte mousetaste > eigenschaften auswählen > kompatibilität>
den jeweiligen modus auswähen, dann kann man das programm mit dem jeweils ausgewählten winversion starten. bei meinen div älteren software die ich habe funktioniert das einwandfrei. lg ulrike
Habe da so meine mühe mit Hochdorf .Und Bernina immer die trösterei , das beste ist der kauf meiner Tild 780.Sie näht super Metallic.Finde seit der neue Blog da ist werden kaum Kommentare zu Fotos im Community gegeben.Stört mich sehr.Lasse mir eh die gewünschten Stickbilder auf USB laden .Danach lade ich von Stick ins v6 etc.Für mich reicht das V6.LG Jacqueline
Aha Du kommst auch aus der Schweiz.Ich aus dem Aargau.LG Jacqueline
Hallo Sandra ich weis was Du meinst.Darum habe ich immer noch meine V6.Die reicht mir .Rein das Theater etc.hatte mir dazumal die 830 schon gereicht ständig Hochdorf retour.Mache lieber für das Geld Kurse .Kaufe Stoff etc.Kaum die V7 raus wird bald etwas neues kommen.880 lässt Grüssen.Also auch ich muss meinen Frust los werden.A ja das versprochene Update lässt Grüssen.Ich selber würde nie wieder eine 830 ger nehmen.Fast 10000stutz.LG Jacqueline
Scheue Frage:wo wohnst du? Denn auch ich bin in Hochdorf im Geschäft